Polityka prywatności

Polityka Prywatności serwisu ehomeopata.pl

Data ostatniej aktualizacji: 1 Luty 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies i innych technologii śledzących w ramach serwisu internetowego prowadzonego pod adresem https://ehomeopata.pl (dalej: „Serwis").

Celem Polityki jest zapewnienie użytkownikom pełnej transparentności w zakresie sposobu, w jaki ich dane osobowe są gromadzone, przetwarzane i chronione przez Administratora, zgodnie z przepisami:

  • Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (dalej: „RODO"),
  • ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
  • ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
  • ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne.

§2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu jest:

EUROPEJSKIE CENTRUM HOMEOPATII KLASYCZNEJ SP. Z O.O.
ul. Złota 17/3, 10-698 Olsztyn
NIP: 7394021831 | REGON: 542632022
E-mail: kontakt@ehomeopata.pl
Tel.: +48 730 440 855

§3. Zakres przetwarzanych danych

W ramach funkcjonowania Serwisu mogą być przetwarzane następujące dane osobowe:

  • imię i nazwisko,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres zamieszkania lub korespondencyjny (jeśli wymagany dla rozliczeń),
  • dane niezbędne do wystawienia faktury (NIP, dane firmy),
  • informacje o stanie zdrowia przekazywane dobrowolnie w formularzach konsultacyjnych lub podczas kontaktu z terapeutą,
  • adres IP, dane techniczne urządzenia (typ przeglądarki, system operacyjny, rozdzielczość ekranu), dane o aktywności w Serwisie (odwiedzane strony, kliknięcia, nagrania sesji).

Przekazanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do świadczenia usług określonych w Regulaminie Serwisu.

§4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach:

  1. Zawarcie i realizacja umowy o świadczenie usług homeopatycznych online – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  2. Obsługa płatności i rozliczeń księgowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).
  3. Kontakt z Klientem i udzielanie odpowiedzi na zapytania – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).
  4. Obsługa reklamacji i wniosków klientów – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
  5. Prowadzenie działań marketingowych, w tym wysyłka newslettera – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
  6. Analiza i statystyka działania Serwisu, poprawa jakości usług, analiza zachowań użytkowników – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  7. Remarketing i wyświetlanie reklam – art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda).
  8. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie nadużyciom – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  9. Spełnienie obowiązków prawnych (np. podatkowych, rachunkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

W przypadku danych dotyczących zdrowia (art. 9 RODO) przetwarzanie odbywa się wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika (art. 9 ust. 2 lit. a RODO).

§5. Odbiorcy danych i powierzanie przetwarzania

Dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

  • dostawcy usług IT i hostingu,
  • operatorzy płatności (np. Shopify Payments, Stripe),
  • Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads) – w celach analitycznych i reklamowych,
  • Hotjar Ltd. – w celach analizy zachowań użytkowników i optymalizacji Serwisu,
  • specjaliści i terapeuci współpracujący z Administratorem,
  • biura rachunkowe, kancelarie prawne,
  • organy publiczne uprawnione do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzające dane działają na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych i zobowiązane są do zachowania poufności.

§6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

  • realizacji umowy – do momentu jej zakończenia i upływu okresu przedawnienia roszczeń (6 lat),
  • na podstawie zgody – do czasu jej cofnięcia,
  • w celach podatkowo-księgowych – przez okres wymagany przepisami prawa (5 lat od końca roku obrachunkowego),
  • w przypadku działań marketingowych – do momentu cofnięcia zgody lub wniesienia sprzeciwu.

Po upływie powyższych okresów dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

§7. Pliki cookies i technologie śledzące

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:
  • zapewnienia prawidłowego działania Serwisu (cookies niezbędne),
  • analizy ruchu i statystyk odwiedzin,
  • realizacji działań marketingowych i remarketingowych.
  1. W Serwisie wykorzystywane są następujące narzędzia:

Google Analytics – analiza ruchu, statystyki odwiedzin, dane demograficzne użytkowników. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA na podstawie standardowych klauzul umownych.

Google Ads – wyświetlanie reklam, remarketing, śledzenie konwersji. Wymaga zgody użytkownika. Dane mogą być przekazywane do Google LLC w USA.

Hotjar – analiza zachowań użytkowników, nagrywanie sesji, mapy cieplne, ankiety. Dane mogą być przekazywane do Hotjar Ltd. (Malta) oraz do USA. Wymaga zgody użytkownika.

  1. Użytkownik ma możliwość zarządzania cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub panel zgód w Serwisie. Brak zgody na cookies analityczne i marketingowe nie wpływa na możliwość korzystania z podstawowych funkcji Serwisu.
  2. Więcej informacji o plikach cookies podmiotów trzecich:

§8. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdy użytkownik ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych,
  • sprostowania lub uzupełnienia danych,
  • usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym"),
  • ograniczenia przetwarzania,
  • przenoszenia danych,
  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania sprzed cofnięcia),
  • wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Wnioski dotyczące realizacji powyższych praw można kierować na adres: kontakt@ehomeopata.pl.

§9. Zasady bezpieczeństwa danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych, w tym:

  • szyfrowanie transmisji danych przy użyciu certyfikatów SSL/TLS,
  • szyfrowanie haseł w bazach danych,
  • ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób,
  • stosowanie zapór sieciowych (firewall) i systemów monitorowania,
  • regularne aktualizacje i audyty zabezpieczeń.

§10. Przekazywanie danych poza EOG

Dane mogą być przekazywane do państw poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (w szczególności do USA w związku z korzystaniem z Google Analytics, Google Ads i Hotjar) wyłącznie w oparciu o:

  • decyzję Komisji Europejskiej o odpowiednim stopniu ochrony,
  • standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską,
  • inne mechanizmy przewidziane w art. 46 RODO.

§11. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator może stosować profilowanie w celach marketingowych (np. personalizacja reklam) wyłącznie na podstawie zgody użytkownika. Użytkownik ma prawo do wniesienia sprzeciwu wobec profilowania.

Administrator nie podejmuje decyzji w sposób wyłącznie zautomatyzowany, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie wpływają na użytkownika.

§12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian niniejszej Polityki w przypadku:

  • zmian w przepisach prawa,
  • wprowadzenia nowych funkcjonalności w Serwisie,
  • zmian technologicznych lub organizacyjnych.

O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani poprzez komunikat w Serwisie lub drogą mailową.

Aktualna wersja Polityki Prywatności dostępna jest pod adresem:
https://ehomeopata.pl/polityka-prywatnosci

§13. Kontakt w sprawach ochrony danych

W przypadku pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@ehomeopata.pl
Tel.: +48 730 440 855
Adres: EUROPEJSKIE CENTRUM HOMEOPATII KLASYCZNEJ SP. Z O.O., ul. Złota 17/3, 10-698 Olsztyn