Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów – ehomeopata.pl

1. Zwrot płatności za konsultacje

  1. Klient ma prawo do zwrotu środków za opłaconą konsultację, jeśli:
    • konsultacja nie odbyła się z winy Homeopaty/Terapeuty,
    • Klient zrezygnuje z konsultacji najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty.
  1. Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w powyższych sytuacjach.
    • Jeśli konsultacja została zrealizowana, zwrot nie przysługuje.
    • Jeśli Klient nie pojawi się na konsultacji bez wcześniejszego odwołania, traci prawo do zwrotu środków.

2. Procedura zwrotu

  1. Aby skorzystać z prawa do zwrotu, należy:
    • zalogować się do Panelu Klienta i wybrać opcję anulowania rezerwacji,
    • lub wysłać wiadomość na adres: kontakt@ehomeopata.pl.
  1. Zwroty realizowane są w taki sam sposób, w jaki dokonano płatności (np. karta, przelew, Apple Pay).
    • W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot następuje na rachunek przypisany do karty.

3. Terminy

  1. Zwroty środków realizowane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu zaakceptowania wniosku o zwrot.
  2. W praktyce serwis dokłada starań, aby środki wróciły do Klienta jak najszybciej.

4. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zgłosić reklamację w przypadku problemów technicznych z rezerwacją lub płatnością, a także w przypadku niezadowolenia z obsługi serwisu.
  2. Reklamacje należy kierować na adres: kontakt@ehomeopata.pl lub listownie na adres spółki:
    EUROPEJSKIE CENTRUM HOMEOPATII KLASYCZNEJ SP. Z O.O., ul. Złota 17/3, 10-698 Olsztyn.
  3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni roboczych.